Política de reembolso
Sabemos que hay veces que el producto no es lo que esperabas o quizá no te quedó a ti o a tu lomito. En estas situaciones nos puedes solicitar el cambio o devolución de tu compra.
Podrás solicitar la devolución de un producto dentro del plazo de quince días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía, respaldada con el correo electrónico de la compra correspondiente, por las siguientes causas:
- Si el producto presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
MIKHAN no se hace responsable por devoluciones o cambios solicitados después del plazo mencionado anteriormente.
La devolución no es aplicable en el siguiente caso:
- El producto fue usado o lavado.
- La bolsa de envío se encuentra sucia, mojada o con daño de la paquetería.
- El producto es personalizado.
- El productos lo adquiriste en oferta.
Para hacer efectiva la devolución, envíanos un correo a hola@mikhan.com.mx o un WhatsApp al número 55 79 20 25 12. Por favor no envíes de regreso el producto sin antes contactarnos. El reembolso será realizado únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para coordinar el regreso de los artículos a nuestra bodega, ya sea que te enviemos una guía para que nos envíes el producto que vas a devolvernos, o bien, enviaremos a alguno de nuestros repartidores para recoger el producto en tu domicilio.
Si el producto cumple con las condiciones de devolución, recibirás un cupón por el valor del importe pagado por el producto (menos el valor considerado si hubo algún descuento o promoción al momento de tu compra) que podrás utilizar para realizar otra compra, cambiar el producto por el mismo artículo si nuestro inventario lo permite, comprar un artículo diferente del mismo valor o solicitar un reembolso del pago.
CAMBIOS EN PRODUCTOS
Sólo realizamos cambios por defecto en el producto o equivocación en el envío. No realizamos cambio de talla, por lo que te sugerimos, a fin de evitar inconvenientes, que si tienes duda en qué talla elegir a la hora de tu compra nos contactes por correo a hola@mikhan.com.mx o WhatsApp al número 55 79 20 25 12, y con gusto te ayudaremos a escoger tu talla ideal.
En el caso de cambios por defectos en el producto o equivocación en el envío, MIKHAN cubrirá el costo de la devolución y del nuevo envío, si tenemos el producto en existencia, en caso contrario te expediremos un cupón por el importe pagado, mismo que podrás utilizar para realizar otra compra, cambiar el producto por el mismo artículo en otra talla, comprar un artículo diferente del mismo valor o solicitar un reembolso de tu pago.
Los cambios no aplican si el (los) producto (s) presenta (n) alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado o lavado.
- La bolsa de envío se encuentra sucia, mojada o con daño de la paquetería.
- El producto es personalizado.
- El productos lo adquiriste en oferta.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto, tu reembolso será procesado a la brevedad y se verá reflejado en tu cuenta en un máximo de 10 días hábiles a partir de que se procesa. El reembolso se efectuará al mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Para más información sobre cambios y devoluciones u otras inquietudes, escríbenos a hola@mikhan.com.mx o WhatsApp al número 55 79 20 25 12.